南京率先要求售楼处禁用“人脸识别” 很多楼盘落实了 徐州也跟进了
在这方面，张博认为，应该对那些不被观众允许、被秘密拍摄并用于商业目的的人进行严格的清查；或者在售楼处显眼位置采取宣传、收集信息的行为，并取得观看者的同意。否则，我们应该停止给管家拍照，因为这种行为涉嫌违反法律法规。
每一个记者：吴若凡每一个编辑：魏
由“带着头盔逛售楼处”视频引发的关于人脸识别系统是否会侵犯客户个人隐私的讨论，不断发酵，甚至引起了一些地方政府部门的关注。
南京率先推出房地产人脸识别系统。日前，南京市住房保障和房产局发布紧急通知，要求房产销售处未经他人同意，不得对来访者面部信息进行拍照。记者《每日经济新闻》证实了南京几家开发商消息的真实性。
与此同时，一些开发商向记者透露，在南京之后，徐州市住房和城乡建设局近日对一些新开和续建的房地产项目发出口头通知，要求售楼处不要使用“人脸识别”系统。
58房屋研究院院长张博表示，售楼处安装的人脸识别系统是因为识别了“配送模式”。每当一栋新建筑上市，房地产企业一方面会采取自我营销，另一方面会为外部合作销售寻找“分销渠道”。售楼处人脸识别系统是帮助房地产企业判断买家是自然访客还是中介客户。但对于售楼处来说，并不意味着通过采集人脸信息来识别客户的高科技行为是合法的。
许多物业已经开始实施新的要求
“实际上，上周南京市住房保障和房产局市场监督科向一些开发商打招呼，口头通知他们关闭并拆除售楼处安装的人脸识别摄像头。”南京某房地产开发商负责人告诉《每日经济新闻》，这个规定的影响是售楼处的人脸识别系统不能再用了。
虽然记者没有在南京市住房保障和房产局官网上找到要求关闭和拆除售楼处安装的人脸识别摄像头的通知，但南京市很多开发商向记者确认了消息的真实性。记者了解到，不少楼盘已经开始实施南京市住房保障和房产局的这项新要求，即关闭或拆除售楼处安装的“人脸识别”系统。
某大型房地产企业的营销总监冉立告诉记者，销售部门使用人脸识别系统主要是为了给顾客下定义。因为大部分楼盘都采用经纪人和配送模式，所以要识别客户。一旦进入售楼处，就会做人脸识别比对，防止“飞单”和重复统计客户的访问渠道。
“面部进入系统，只是为了内部管理。收集到的客户面信息会一个月循环一次，核心逻辑是录入系统不能重复录入。”冉立强调，该系统不会对收集到的数据进行分析和采样，而只会进行比较。
在这方面，张博认为，应该对那些不被观众允许、被秘密拍摄并用于商业目的的人进行严格的清查；或者在售楼处显眼位置采取宣传、收集信息的行为，并取得观看者的同意。否则，我们应该停止给管家拍照，因为这种行为涉嫌违反法律法规。
上海海华永泰律师事务所律师徐小明告诉《每日经济新闻》，人脸信息不同于普通个人信息和普通生物信息，属于敏感个人信息。如果售楼处的视频人像采集使人脸和身份信息一一对应，就涉及到侵犯隐私的滥用。“一旦被泄露或非法使用，就可能造成严重的dama
人脸识别应用的场景越来越多，也意味着消费者在消费场所不知不觉中被“窃取”人脸信息的概率越来越大。在众多隐私泄露的背后，有一条逐渐形成的“窃取、出售个人隐私”的黑色产业链，对个人、企业乃至国家构成巨大的安全威胁。
早在一周前，《每日经济新闻》就以《售楼部人脸识别系统：抓到一笔飞单就回本，渠道费之争是最大症结》为题，对全国各地售楼处“私自用人脸识别系统采集客户信息”的现象进行了调查和举报，在业内引起了很大反响。
“在这个过程中，最重要的是保证私人信息不被非法挪用。个人隐私有问题谁来负责？”徐小明律师认为，如果人脸识别系统被滥用，一旦相关信息泄露，可能会给公民的人身和财产安全造成损失。因此，应建立严格的市场准入制度，企业应加强数据存储，提高网络保护安全性。
张博说，对于购房者来说，有必要树立保护自己面子信息的意识。也许在某些场合下，非法采集人脸信息不会马上对个人产生直接影响，但是存在很大的隐患。对于售楼处来说，目的是通过采集人脸信息来识别客户的来源，但是技术高不代表合法。
记者注意到，今年10月21日发布的《个人信息保护法（草案）》咨询稿进一步强调，敏感个人信息只能在有特定目的和充分必要的情况下处理。目前很多售楼处都是通过非感应式识别的方式收集客户的人脸信息，显然没有单独告知当事人，也没有当事人的明确同意，他们对人脸信息的识别没有必要，也没有正当理由，属于非法收集个人信息的行为。
同时，《网络安全法》和《民法典》也明确了个人信息的收集和使用应遵循合法性、正当性和必要性原则，并应披露收集和使用规则，明确说明收集和使用信息的目的、方法和范围，并取得被收集人的同意。今年10月1日实施的《信息安全技术个人信息安全规范》进一步明确了在采集个人生物特征信息之前，应单独告知个人信息主体采集和使用个人生物特征信息的目的、方法和范围，以及存储时间等规则，并取得个人信息主体的明示同意。
正如徐小明律师所说，为了保护消费者权益，迫切需要规范人脸识别技术，明确应用边界和规范。同时，公众也应加强个人隐私保护意识。
国家商业日报