乘客在高空突然不适 善意的谎言变成了“救星”
描述：高慧医生（左）和乘务长薛晴（蹲着者）安慰张老师 采访对象提供
新民晚报讯(记者金志刚通讯员曹晶晶青雪)“我在飞机上突然生病了。现在回想起来还是有点害怕。幸好飞机上有你和医生。谢谢你救我的细心服务！”这是12月15日乘坐南航CZ8760航班(哈尔滨-上海浦东)的乘客张先生，他在事后向南航的乘务员表示感谢。
原来，12月15日航班起飞一小时后，南航上海客舱部乘务员发现45H座乘客张先生紧张、脸色变白、嘴唇发紫，似乎伴有胸闷、气短、喘不过气来。经验丰富的孔德明立即为张老师打开机舱通风口，安慰张老师放松一点。但乘务员发现，乘客张老师似乎没有缓解症状，脸色越来越不舒服。空姐立即从张先生的同路人那里得知，张先生有哮喘、肺气肿和心脏病史。意识到乘客病情的严重性，孔德明立即向空姐青雪报告，空姐向机长报告，并立即在机上组成临时急救小组，同时开始广播为紧急乘客寻找医生。
幸运的是，高慧哈尔滨医院的一名医生也在飞机上。听到机舱广播后，他尽快赶来帮忙。经过测量脉搏、了解病史等一系列诊断后，高燃医生走到一边，小声对空姐说：“张先生在高空很危险。幸运的是，我习惯于准备一些急救药物。如果有必要，我会马上安排他吃药。但是，现在第一个也是最好的办法就是让乘客放松。先别告诉他病情的严重性。最好是用一个善意的‘谎言’安抚他的情绪，然后通过吸氧缓解。”
于是，空姐立刻调整了一下自己的情绪，笑着来到乘客面前：“张老师，您看我们能找到高医生是多么幸运。高医生说她会好的。现在给你氧气。你什么都不用担心。我们会安排高医生调整到您的座位上，我们的乘务员会陪您。如果您需要什么，请随时告诉我们。”
高医生也安慰张先生：“张先生放心，我们在这里。你没毛病，放松一下，呼吸一会儿氧气。”在剧组和高医生的共同努力下，张先生的情绪逐渐稳定下来，状态慢慢恢复正常，脸色也改善了不少。
邱女士在张老师的陪同下，终于松了一口气，对机组人员说：“他刚才在飞机上突然这样了。我慌了。我不知道该怎么办。我真的很担心他会出事。我看到你这么专业，这么快。帮我们找医生，安排吸氧，给他信心，真的很感动。我很幸运在关键时刻有你。”
帮助她脱离困境的高医生也说，他过去常常看新闻，看到医生在紧急情况下救人。他没想到自己会为同路人做贡献。感谢南航和乘客对她的信任，最好的结果就是乘客平安。